48小時內未完成付款即會自動取消訂單
當您選擇信用卡結帳方式時，線上刷卡作業流程將透過綠界金流SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
當您選擇信用卡分期結帳方式時，將會依照您訂單的款項自動平分計算每期應付金額，不能整除的部分將於第一期收取，不論您選擇3期或是6期分期付款都不需要額外支付手續費，所以盡情使用分期付款0利率的優惠在Grand Seiko線上購物網選購您喜愛的商品吧！
※若單筆訂單超過20萬元（含）時，依照「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」之規定，需先進行買方（即持卡人）身分驗證後，使得刷卡購買。 驗證時需要填入的資訊有：姓名、手機號碼、電子信箱、身分證字號、出生日期、身分證發證日期、發證地點、領／補／換類別以及身分證正反面照片。
當您完成訂單付款後，Grand Seiko台灣線上購物網會在3~5天內幫您安排「黑貓宅急便」處理商品寄送(但不包含國定假日及星期六、日)。 「黑貓宅急便」通常會在收件後1~2個工作天配達您所訂購的商品，出貨時也會發送商品出貨通知至您會員註冊所登記的電子信箱。唯因為部分偏遠地址 (如:花蓮、屏東、金門、馬祖、澎湖)或物流繁盛期會有延遲送達的狀況，如果需要了解訂單配送進度您可以利用客服電話(02)-8253-0813聯繫客服人員協助查詢。
「黑貓宅急便」僅提供周一至周六送貨，配送時會儘量依照您指定的時段配送，但有可能因作業流程因素，無法於指定時段內配達。如遇國定假日、天氣或節日繁盛期等狀況，出貨及配送時間有可能受到影響而延遲。
所有您在Grand Seiko台灣線上購物網訂購的商品皆享受免運費優惠，您不需要額外負擔運費費用。目前僅提供台灣本島及部分外島地區送貨服務，尚未提供國際包裹寄送。
偏遠地址及外島受理配送地址將以「黑貓宅急便」網站所公布的配送服務區域為準
當您完成退換貨申請後，Grand Seiko台灣線上購物網會在1~7天內安排「黑貓宅急便」向您收取商品 (但不包含國定假日及星期六、日)。 唯因為部分偏遠地址 (如:花蓮、屏東、金門、馬祖、澎湖) 或物流繁盛期會有延遲收件的狀況，如果需要了解處理進度，可以利用客服電話 (02)-8253-0813 聯繫客服人員協助查詢。退換貨規則請參考以下說明。
除非商品本身瑕疵或寄送之商品並非訂購商品之外，將不接受商品換貨。
Grand Seiko台灣線上購物網依據消費者保護法第19條規定內容，通訊交易可享受7天猶豫期權利(非試用期)。在您收到商品的隔日起算7日內，您可以檢視商品外觀是否有任何毀損。 ※換貨以一次為限。
在七天猶豫期內有退貨需求需請撥打客服電話 (02)-8253-0802 主動聯繫客服人員， 退貨時需確認退回商品的完整性，包含商品本體、退貨事項確認卡、隨附文件、贈品都需一併退回且確認配送商品及贈品均為吊牌未剪之全新商品，經確認商品已經拆封使用或者發生有商品包裝無法復原的狀況，將無法為您的訂單進行退貨。若您購買的錶款為皮帶或矽膠錶帶，於猶豫期內試戴商品請直接連同包膜試戴，請勿穿孔試戴，如有因拆開包膜而造成錶帶穿孔痕跡或刮傷的情況，我們將酌收部分整新費用。 客服人員確認符合上述退貨規定時，會在7個工作天內指派黑貓宅配人員前往您指定的地址收取退貨，請使用原黑貓宅配所使用的寄送外箱將退貨商品完整包裝後交給黑貓宅配人員。
如您申請退貨時，請先確認是否已填寫「退貨事項確認卡」並隨附於退貨商品的包裝之中。
如您為個人戶且於退貨事項確認卡上勾選同意由本購物網代為處理電子發票折讓作業，本購物網將傳送銷貨折讓單至您登錄會員所留存的電子郵箱，作為您已完成退貨作業的通知，並開始進行退款作業。
如您為公司戶或個人戶但於退貨事項確認卡已勾選不同意由本購物網代為處理電子發票折讓單作業，本購物網將郵寄紙本銷貨折讓單至您的商品配送地址或於退貨事項確認卡上所填寫的指定配送地址。
在您收到銷貨折讓單後請參照下列說明完成簽章或用印後寄回本購物網，本購物網地址為: 台北市中山區建國北路一段90號7樓。
★個人戶：請於銷貨折讓單之簽收人處「簽名或蓋章」。
★公司戶：請於銷貨折讓單之簽收人處「蓋印統一編號發票章或公司大小章」。
本公司將於收到您寄回的銷貨折讓單並確認其簽章或用印清晰完整後，您所申請的退貨流程才算正式完成並開始進行退款作業。懇請您理解這中間往返確認作業所需耗費的等待時間。
當收到您的退貨商品約需要3個工作天進行退貨商品審核。當審核完成才會進行退款作業。如原訂單使用信用卡付款，退款將直接使用原信用卡刷退，唯因各家銀行退款作業時間不一(一般約需14個工作天入帳)，所以您有可能在下一期帳單才能看到退款列帳。
發票可以選擇公司戶三聯式發票嗎？
在您訂購結帳時，Grand Seiko台灣線上購物網提供您自由選擇個人二聯式發票或是公司戶三聯式發票，一旦選擇後將無法協助更改型式，紙本發票正本將連同訂單商品一起寄送給您，請您務必妥善保管。
是否需要註冊會員才能進行購物？
Grand Seiko台灣線上購物網是根據您的會員資料來對應您的購物紀錄，需於購物前註冊為新會員，填寫完整會員資料，這樣您每次在購物車結帳時只需要登入您的會員帳號，就可以享受更輕鬆更快速的結帳過程。
在您註冊新會員時，請確保電子郵箱的正確。日後可以確保您可以利用此電子郵箱收取購物相關的通知，當您之後忘記密碼也同樣可以利用會員登入頁面上「忘記密碼」功能，使用此組電子郵箱進行重設密碼的設定。
為何我沒有隨貨收到保證卡呢？
為避免因退貨而造成保證卡遺失，我們將於猶豫期7天期滿後，於3~5天內寄出保證卡至訂單上的地址，保固開始日期會從訂單成立的那天開始。
可以事先幫我裁好錶帶嗎？
如購買的商品為金屬錶帶的錶款，需要事先裁好錶帶的話，請於訂單的備註欄上註明手圍，會於寄出前請師傅先行處理，因每個人配戴的習性及測量的方式不同，仍有可能會有些微誤差，敬請見諒。
保證卡將於猶豫期7天期滿後，於3~5天內寄至訂單上的地址，保固開始日期會從訂單成立的那天開始。
台灣精工國際股份有限公司維修服務站 http://www.seiko.com.tw/service.php
※在保固期間內可至台灣精工國際股份有限公司維修服務站維修，請直接出示購買時所附的保證卡，將享有7年保固的服務。
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